39ko-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

39ko একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

39ko যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা, প্রয়োগ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান প্রাধান্য পাবে। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

39ko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে নিবন্ধন, জমা বা গেমিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে বেআইনি এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ, সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার 39ko-এর রয়েছে। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য 39ko দায়ী নয়।

একবার জমা বা বেটিং লেনদেন সম্পন্ন হলে তা বাতিল করা যাবে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। জালিয়াতির অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের। 39ko কোনো ট্যাক্স পরামর্শ প্রদান করে না।

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা করতে হবে। বোনাসের সাথে উত্তোলনের আগে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমায় ২০০% বোনাস অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০। উত্তোলনের যোগ্য হতে মোট ৳৪০,০০০ (৳২,০০০ × ২০) বাজি ধরতে হবে।

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একজন ব্যবহারকারীর একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে।
• জালিয়াতির উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহারের প্রচেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 39ko যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

39ko সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। আমাদের গেমগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষার মাধ্যমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে অবৈধ সহযোগিতা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• প্রতারণামূলক কৌশলে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

কোনো বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ব্যবহারকারীকে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 39ko-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাপ্রাপ্ত গেমের ক্ষেত্রে 39ko সর্বোত্তম বিবেচনায় সমাধান প্রদান করবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রকৃত সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 39ko কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ।
• ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খোলা।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বন্ধ হওয়ার পূর্বে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

39ko প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের সেবার মান বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য 39ko দায়ী নয়।

কোনো পরিস্থিতিতেই 39ko-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব প্রযোজ্য হবে।

39ko ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।